1% de nos ventes vont à des causes environnementales - Livraison gratuite avec achat de 150$+
Conditions de vente
Conditions générales
Mode de paiement
Pour assurer une expérience de magasinage en ligne simple et sécurisée, ANKRA accepte uniquement les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) sur son site web.
Vos transactions sont protégées grâce à un cryptage avancé, garantissant la sécurité de vos informations financières.
Livraison
Chez ANKRA, nous tenons à ce que chaque étape de votre expérience soit respectueuse de la planète. Nos sacs d'expédition biodégradables sont fabriqués à partir de PBAT et d'amidon de maïs, offrant une épaisseur optimisée pour garantir à la fois résistance et compostabilité. Nous avons également choisi du papier de soie sans acides ni produits chimiques pour protéger vos vêtements, tout en restant fidèle à nos valeurs écoresponsables.
Parce que chaque geste compte pour un avenir plus vert.
Livraison Gratuite au Canada
Nous offrons la livraison gratuite sur tout le territoire canadien pour les commandes de 150 $ et plus, avant taxes. C'est notre manière de vous remercier pour votre engagement envers un mode de vie écoresponsable.
Collecte en Magasin
Pour ceux qui préfèrent récupérer leurs articles en personne, nous proposons un service de collecte gratuit à notre point de ramassage. Vous serez notifié par courriel dès que votre commande sera prête à être ramassée.
Options de Livraison Standard
Pour toute commande en dessous de 150 $, les frais d'expédition standard sont fixés à 14,99 $. Ce tarif s'applique pour toute livraison au Canada, à l'exception de certaines régions éloignées où des ajustements pourraient être nécessaires.
Délais de Livraison
Le traitement de vos commandes prend entre 2 et 4 jours ouvrables.
Ensuite, la livraison standard au Canada prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
* ANKRA décline toute responsabilité pour les délais de livraison une fois la commande prise en charge par le transporteur.
Retour & Remboursement
Retours Simples et Faciles
Nous acceptons les retours d'articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les vêtements n'aient pas été portés, lavés ou endommagés. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec leurs étiquettes. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou faisant partie d'une promotion spéciale, car ils sont considérés comme vente finale.
Comment Retourner un Article
Si vous souhaitez retourner un article, contactez-nous par courriel,
en nous mentionnant votre numéro de commande.
Vous recevrez ensuite des instructions détaillées sur la procédure à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, et le remboursement sera effectué une fois l'article retourné et inspecté.
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Politique de Non-Échange
Nous ne proposons pas d'échange direct.
Si vous souhaitez obtenir une autre taille ou couleur,
veuillez retourner l'article pour un remboursement,
puis passer une nouvelle commande.
Exceptions
Si un article retourné ne respecte pas nos conditions (lavé, porté, endommagé), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Service client
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Que ce soit pour une commande, une question sur nos produits ou pour obtenir plus de détails sur nos politiques, vous pouvez nous joindre facilement :
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